Made on
Tilda
Украшение не подошло или возникла проблема с заказом? Вы можете оформить возврат или запросить обмен. Ниже рассказываем об условиях и порядке оформления.
Вы можете вернуть украшение надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Если вы обнаружили недостаток или получили не то украшение, оформите обращение и приложите фотографии. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.
Обратную доставку оплачивает покупатель.
Необходимые расходы на обратную доставку несёт НАВЕЯНО в случаях, предусмотренных законодательством.
Если заказ ещё не отправлен, вернём всю оплаченную сумму без удержаний.
Отказаться от заказа можно до получения. Расходы на обратную доставку несёт покупатель в пределах, предусмотренных законом.
Если украшение не подошло, но вы хотите выбрать другое, оформите заявку на обмен в течение 7 дней после получения заказа. Обмен украшения надлежащего качества возможен по согласованию с НАВЕЯНО, если изделие сохранило товарный вид и потребительские свойства, не имеет следов использования и повреждений.
Заполните форму и выберите «Хочу обменять украшение».
Приложите фотографии и укажите, какое украшение хотите получить.
Мы уточним наличие изделия и согласуем обратную доставку.
Получим возвращённое украшение и проверим его состояние.
Согласуем разницу в стоимости, если она есть, и отправим новое украшение.
Когда отправляется новое украшение. Отправка нового изделия осуществляется только после получения и проверки возвращённого украшения надлежащего качества.
Когда возможен отказ в обмене. Если возвращённое украшение имеет следы использования, повреждения, возникшие по вине покупателя, либо утратило товарный вид или потребительские свойства, НАВЕЯНО вправе отказать в добровольном обмене товара надлежащего качества.
Оплата доставки. При обмене качественного украшения обратную доставку и отправку нового изделия оплачивает покупатель. Если обмен связан с недостатком товара или ошибкой магазина, действуют предусмотренные законодательством РФ правила замены товара и возмещения расходов.
Украшения, изготовленные специально для вас по индивидуальным параметрам и обладающие свойствами, позволяющими использовать их исключительно вам, не подлежат возврату надлежащего качества. Подробные условия указаны в Договоре оферты. При обнаружении недостатков действуют права покупателя, предусмотренные законом.
Заполните форму ниже и приложите фотографии украшения. Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами выбранным способом связи.