ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Интернет-магазин «НАВЕЯНО»

Дата редакции: 30 октября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Агапитова Алена Витальевна, ИНН 504792031404, ОГРНИП 320508100369860, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «НАВЕЯНО», расположенный по адресу https://naveyano.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта определяет условия продажи товаров, порядок оформления заказов, оплаты, доставки, передачи и возврата товаров, а также права и обязанности Продавца и Покупателя.
1.3. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Покупатель до оформления заказа имеет возможность ознакомиться с условиями настоящей Оферты, характеристиками товара, его стоимостью, способами оплаты и доставки.
1.6. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты.
1.7. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и разделом 5 настоящей Оферты.
1.8. Если отдельные положения настоящей Оферты противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-сайт https://naveyano.ru, посредством которого Продавец размещает информацию о товарах и осуществляет их дистанционную продажу.
2.2. Интернет-магазин «НАВЕЯНО» — размещённая на Сайте система дистанционной продажи товаров.
2.3. Продавец — индивидуальный предприниматель Агапитова Алена Витальевна, ИНН 504792031404, ОГРНИП 320508100369860.
2.4. Покупатель — физическое лицо, заказывающее или приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.5. Товар — изделия и аксессуары, представленные к продаже в интернет-магазине «НАВЕЯНО», в том числе:

• чокеры и колье;
• украшения-трансформеры;
• браслеты;
• серьги;
• подвесы, обвесы для сумок и брелоки;
• украшения и аксессуары для волос, включая резинки, заколки и изделия с декоративными элементами ручной работы;
• декоративные ёлочные украшения;
• адресники для домашних животных;
• парные украшения и комплекты коллекции «Мама + дочка»;
• иные изделия и аксессуары, представленные в ассортименте интернет-магазина.

2.6. Готовый товар — изделие, изготовленное до оформления заказа и представленное к продаже в наличии.
2.7. Товар под заказ — изделие, изготовление которого осуществляется после оформления заказа по заранее согласованным характеристикам. Возможность изготовления на заказ предоставляется только для отдельных товаров, если это прямо указано в их карточках.
2.8. Персонализированный товар — изделие, изготовленное или дополненное с учётом индивидуальных параметров Покупателя, в том числе с нанесением имени, номера телефона, надписи, выбором индивидуального размера, комплектации или иных согласованных характеристик.
2.9. Заказ — оформленный Покупателем через корзину Сайта запрос на приобретение выбранных товаров с указанием необходимых данных для оплаты и доставки.
2.10. Карточка товара — страница Сайта, содержащая описание изделия, его основные характеристики, стоимость, фотографии, информацию о наличии и другие необходимые сведения.
2.11. Служба доставки — сторонняя организация, осуществляющая перевозку и доставку заказанных товаров.
2.12. Договор — договор розничной купли-продажи товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем дистанционным способом.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность заказанный товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и основные характеристики товаров определяются на основании информации, размещённой на Сайте, и оформленного Покупателем заказа.
3.3. Основной ассортимент интернет-магазина «НАВЕЯНО» состоит из готовых изделий, имеющихся в наличии.
3.4. Изготовление на заказ или персонализация возможны исключительно для отдельных товаров, для которых такая возможность прямо предусмотрена Продавцом и указана в карточке товара.
3.5. Отсутствие в карточке товара информации о возможности индивидуального изготовления означает, что товар продаётся исключительно в представленном готовом исполнении.
3.6. Продавец вправе изменять ассортимент товаров, представленных на Сайте, при условии соблюдения обязательств по ранее заключённым договорам.
4. Информация о товарах, особенности изделий ручной работы и натуральных материалов
4.1. Товары интернет-магазина «НАВЕЯНО» являются преимущественно авторскими изделиями ручной работы, создаваемыми с использованием различных материалов, в том числе натуральных и искусственных камней, бусин, декоративных элементов, металлической фурнитуры, полимерных материалов и иных компонентов.
4.2. Покупатель уведомляется о том, что изделия ручной работы имеют индивидуальные особенности, обусловленные способом их изготовления, свойствами используемых материалов и особенностями ручной сборки. Такие изделия могут отличаться от продукции массового промышленного производства и не предполагают абсолютной идентичности отдельных элементов.
4.3. В процессе ручного изготовления допускаются незначительные особенности расположения элементов, их формы, симметрии, расстояния между бусинами, характера соединений и других декоративных деталей, если такие особенности не нарушают конструктивную целостность изделия, не ухудшают его потребительские свойства, не препятствуют использованию по назначению и соответствуют предоставленной Покупателю информации.
4.4. При создании украшений могут использоваться натуральные камни и минералы, каждый из которых обладает индивидуальными природными характеристиками. К таким особенностям относятся:

• неоднородность цвета, оттенка и насыщенности окраски;
• природные прожилки, полосы, пятна, вкрапления и включения;
• различия в прозрачности, структуре и фактуре;
• естественные внутренние линии, неоднородности и особенности кристаллической структуры;
• незначительные различия в форме, размере и рисунке отдельных бусин;
• особенности природной поверхности, характерные для конкретного вида камня.

4.5. Перечисленные природные особенности натуральных камней не являются производственными недостатками сами по себе, если они характерны для соответствующего материала, не свидетельствуют о повреждении изделия, не ухудшают его качество и безопасность и соответствуют информации, предоставленной Покупателю до приобретения товара.
4.6. Натуральные камни и минералы могут иметь естественные внутренние включения, линии и неоднородности, визуально напоминающие трещины. Такие особенности необходимо отличать от фактических сколов, повреждений и трещин, возникших вследствие ненадлежащего изготовления или обработки материала.
4.7. Отдельные декоративные элементы, бусины и камни в составе одного украшения могут незначительно отличаться друг от друга по форме, размеру, оттенку, рисунку и фактуре. Полная идентичность натуральных элементов не гарантируется, если она не предусмотрена описанием конкретного товара.
4.8. Изделия, изготовленные вручную, могут иметь незначительные визуальные особенности, связанные с технологией сборки и обработки материалов. Такие особенности не являются недостатками товара при условии, что они соответствуют заявленным характеристикам, не ухудшают внешний вид сверх разумно ожидаемого для конкретного изделия, не влияют на его прочность, безопасность и функциональность.
4.9. При использовании искусственных камней, стеклянных, керамических, полимерных и иных декоративных бусин возможны особенности фактуры, окрашивания и поверхности, обусловленные технологией их производства. Допустимость таких особенностей определяется характеристиками материала, описанием товара и требованиями к его качеству.
4.10. Украшения могут содержать металлическую фурнитуру, декоративные соединительные элементы и застёжки. Незначительные технологические особенности их поверхности допускаются при условии, что они не являются повреждениями, не создают опасности при использовании и не препятствуют нормальной работе изделия.
4.11. Фотографии товаров на Сайте предназначены для ознакомления Покупателя с внешним видом изделий. В зависимости от настроек экрана, освещения и условий фотосъёмки фактическое восприятие оттенков может незначительно отличаться от изображения на устройстве Покупателя.
4.12. Поскольку значительная часть ассортимента представлена готовыми изделиями в наличии, Покупатель приобретает конкретный товар с его индивидуальными особенностями. Продавец стремится максимально достоверно передавать внешний вид изделия на фотографиях и в описании.
4.13. При использовании фотографий образца или нескольких экземпляров одной модели Продавец вправе указывать, что природный рисунок камней, оттенки и расположение отдельных декоративных элементов могут отличаться. При этом основные характеристики товара должны соответствовать предоставленной Покупателю информации.
4.14. Особенности ручной работы и натуральных материалов, соответствующие настоящему разделу, описанию конкретного товара и обязательным требованиям законодательства, сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве изделия и не являются самостоятельным основанием для предъявления требований, связанных с недостатками товара.
4.15. Положения настоящего раздела не ограничивают право Покупателя отказаться от товара надлежащего качества в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также предъявлять требования при обнаружении фактических недостатков товара.
4.16. Продавец несёт ответственность за недостатки, связанные с ненадлежащим качеством материалов, сборки, креплений, фурнитуры, а также за иные недостатки, за которые он отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.17. Для украшений-трансформеров способы изменения формы, соединения и разъединения элементов, а также допустимые варианты ношения определяются конструкцией изделия и информацией, указанной в карточке товара или прилагаемой инструкции.
4.18. Украшения и аксессуары для волос, включая резинки и заколки с декоративными элементами ручной работы из эпоксидной смолы и иных материалов, предназначены для использования в соответствии с назначением, указанным в описании конкретного товара. Отдельные модели могут предназначаться как для взрослых, так и для детей. Продавец предоставляет необходимую информацию о составе, особенностях использования, мерах предосторожности и возрастных ограничениях, если они применимы. Товары, подлежащие обязательной оценке соответствия, реализуются после прохождения предусмотренных законодательством процедур.
4.19. Декоративные ёлочные украшения предназначены для украшения новогодней ёлки, праздничного интерьера и декоративных композиций. Они не предназначены для детских игр и не позиционируются Продавцом как детские игрушки.
4.20. Адресники для домашних животных предназначены для размещения идентификационной информации о животном и контактных данных его владельца. Они не являются средствами крепления поводка или удержания животного, если иное прямо не предусмотрено конструкцией и описанием конкретного изделия.
4.21. Покупателю рекомендуется до оформления заказа внимательно ознакомиться с фотографиями, описанием, составом материалов и характеристиками выбранного изделия. При необходимости Покупатель может обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.
4.22. Приобретая товар, Покупатель подтверждает ознакомление с предоставленной до заключения договора информацией об особенностях ручной работы и используемых материалов. При этом такое подтверждение не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя.
5. Оформление заказа и заключение договора
5.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар на Сайте и добавляет его в корзину.
5.2. Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые сведения, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес или пункт получения товара, а также выбирает доступный способ доставки.
5.3. До подтверждения заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с его составом, стоимостью товаров, стоимостью доставки и итоговой суммой к оплате.
5.4. Покупатель подтверждает оформление заказа посредством соответствующей кнопки в интерфейсе Сайта.
5.5. Обязанности Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, если иной момент не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
5.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, в зависимости от того, какое событие наступило ранее, в соответствии с применимыми нормами законодательства.
5.7. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным способом идентификации заказа и сведениями, позволяющими получить информацию о его условиях.
5.8. В случае обнаружения технической ошибки в информации о заказе, невозможности исполнения заказа или отсутствия товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать изменение условий либо осуществить возврат полученной оплаты в предусмотренных законом случаях.
5.9. Замена товара, изменение его характеристик или увеличение стоимости после заключения договора допускаются только по соглашению сторон, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
6.2. Стоимость каждого товара размещается в его карточке.
6.3. Оплата заказа осуществляется онлайн на Сайте с использованием доступных платёжных инструментов.
6.4. Проведение платежей может осуществляться с привлечением уполномоченных платёжных организаций и операторов платёжной инфраструктуры.
6.5. Итоговая сумма заказа включает стоимость выбранных товаров и стоимость доставки.
6.6. Стоимость доставки доводится до сведения Покупателя до подтверждения заказа в порядке, предусмотренном законодательством.
6.7. Продавец вправе изменять цены товаров, представленных на Сайте. Изменение цены не распространяется на уже заключённые договоры, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
6.8. При получении оплаты Продавец обеспечивает выдачу или направление кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.9. В случае возврата денежных средств они перечисляются Покупателю с соблюдением установленных законодательством сроков и требований.
7. Изготовление отдельных товаров на заказ и персонализация
7.1. Основной ассортимент интернет-магазина «НАВЕЯНО» представлен готовыми изделиями, имеющимися в наличии.
7.2. Изготовление товаров по индивидуальным параметрам и персонализация осуществляются исключительно в отношении отдельных товаров, для которых такая возможность прямо предусмотрена Продавцом и указана в карточке товара.
7.3. К таким товарам могут относиться отдельные модели изделий, для которых Продавец предусмотрел возможность индивидуального изготовления.
7.4. Для оформления персонализированного заказа Покупатель предоставляет необходимые данные и характеристики, включая имя, номер телефона, размер, цвет, надпись, комплектацию или иные параметры, предусмотренные для конкретного товара.
7.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных. Продавец обязан изготовить изделие в соответствии с согласованными характеристиками.
7.6. При заказе изделия с персонализированной надписью, именем или номером телефона Покупатель должен проверить правильность предоставленной информации до подтверждения заказа.
7.7. Срок изготовления товара под заказ указывается в карточке товара либо согласовывается с Покупателем до оформления заказа.
7.8. Изготовление товара начинается в соответствии с условиями, указанными в карточке товара и согласованными при оформлении заказа.
7.9. Если изготовление товара невозможно по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия, включая возврат уплаченных денежных средств в предусмотренных законом случаях.
7.10. Сам факт изготовления товара вручную или после оформления заказа не означает автоматического ограничения права Покупателя на отказ от товара надлежащего качества.
7.11. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.12. Применение указанного исключения определяется фактическими свойствами конкретного товара. Наличие персонализации или изготовление изделия на заказ само по себе не освобождает Продавца от необходимости соблюдения требований законодательства.
7.13. В случае обнаружения недостатков товара, изготовленного на заказ или персонализированного товара, Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8. Доставка и передача товара
8.1. Доставка заказов осуществляется с привлечением сторонних служб доставки, доступных для выбора при оформлении заказа.
8.2. Доступные способы доставки, их стоимость и сроки указываются на Сайте при оформлении заказа.
8.3. Покупатель самостоятельно выбирает доступный способ доставки и указывает необходимые данные для получения товара.
8.4. Продавец обеспечивает передачу товара Покупателю в согласованный срок с учётом времени изготовления, если товар производится на заказ.
8.5. Если срок передачи товара не установлен договором, применяются соответствующие положения законодательства Российской Федерации.
8.6. Передача товара транспортной компании сама по себе не означает исполнения обязательства Продавца по передаче товара Покупателю, если иное не следует из обязательных норм законодательства и обстоятельств конкретного договора.
8.7. Товар передаётся Покупателю либо иному лицу в соответствии с действующими правилами дистанционной торговли и условиями доставки.
8.8. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара.
8.9. Обнаружение повреждений упаковки или товара рекомендуется зафиксировать доступным способом и сообщить Продавцу.
8.10. Отсутствие проверки товара непосредственно при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
8.11. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки стороны согласовывают дальнейшие действия. Вопрос о возмещении дополнительных расходов решается с учётом причин их возникновения и требований законодательства.
8.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент, определяемый законодательством Российской Федерации.
9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
9.4. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
9.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.6. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение через форму обратной связи для возвратов, размещённую на Сайте. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, наименование товара и требование Покупателя.
9.7. Обращение также может быть направлено на электронную почту Продавца: av.agapitova@yandex.ru.
9.8. Продавец сообщает Покупателю сведения, необходимые для направления возвращаемого товара, включая адрес возврата и доступные способы отправки.
9.9. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.10. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.11. Расходы на возврат товара надлежащего качества определяются в соответствии с действующим законодательством.
9.12. Продавец не вправе устанавливать дополнительные условия возврата, ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации.
10. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
10.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.2. В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
10.3. Покупатель вправе направить обращение о недостатках товара через форму на Сайте либо по электронной почте av.agapitova@yandex.ru.
10.4. Продавец рассматривает требования Покупателя в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.
10.5. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара.
10.6. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.7. Распределение расходов на экспертизу, транспортировку и хранение товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.8. Возврат и замена товара ненадлежащего качества осуществляются с соблюдением прав Покупателя, установленных законодательством.
10.9. Положения настоящего раздела распространяются также на изделия ручной работы, товары под заказ и персонализированные товары.
11. Права и обязанности Продавца
11.1. Продавец обязуется:
11.1.1. Предоставлять достоверную и необходимую информацию о товарах, их стоимости, характеристиках и условиях приобретения.
11.1.2. Передавать Покупателю товар, соответствующий описанию и согласованным характеристикам.
11.1.3. Соблюдать согласованные сроки изготовления и передачи товара.
11.1.4. Обеспечивать надлежащее качество и безопасность реализуемых товаров в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
11.1.5. Рассматривать обращения и требования Покупателей в предусмотренные законом сроки.
11.1.6. Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец вправе:
11.2.1. Изменять ассортимент и цены товаров до заключения соответствующих договоров.
11.2.2. Привлекать третьих лиц для выполнения отдельных обязательств, включая обработку платежей и доставку товаров, сохраняя ответственность перед Покупателем в установленных законом пределах.
11.2.3. Уточнять необходимые сведения для изготовления и доставки заказов.
11.2.4. Вносить изменения в настоящую Оферту с соблюдением положений раздела 17.
12. Права и обязанности Покупателя
12.1. Покупатель вправе:
12.1.1. Получать полную и достоверную информацию о товаре до его приобретения.
12.1.2. Получить товар, соответствующий оформленному заказу.
12.1.3. Предъявлять требования о возврате, замене товара и иные требования в случаях, предусмотренных законодательством.
12.1.4. Обращаться к Продавцу по вопросам исполнения договора.
12.2. Покупатель обязуется:
12.2.1. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.
12.2.2. Оплачивать заказ в соответствии с выбранными условиями.
12.2.3. Соблюдать рекомендации по безопасному использованию и уходу за товаром.
12.2.4. Своевременно сообщать Продавцу об обнаруженных ошибках в данных заказа.
13. Рекомендации по эксплуатации и уходу
13.1. Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств украшений Покупателю рекомендуется соблюдать рекомендации по уходу, размещённые на Сайте или предоставленные вместе с товаром.
13.2. Если иное не предусмотрено характеристиками конкретного изделия, рекомендуется избегать длительного контакта украшений с водой, парфюмерией, косметическими средствами, бытовой химией и абразивными материалами.
13.3. Изделия рекомендуется хранить с учётом особенностей материалов, конструкции и фурнитуры.
13.4. Украшения-трансформеры следует использовать только предусмотренными конструкцией способами, не прилагая чрезмерных усилий к соединительным элементам.
13.5. Детские аксессуары должны использоваться с учётом возрастных ограничений и предупреждений, указанных для конкретного изделия.
13.6. Декоративные ёлочные украшения следует использовать по назначению, соблюдая меры предосторожности при обращении с хрупкими изделиями и мелкими декоративными элементами.
13.7. Адресники для домашних животных следует использовать в соответствии с их назначением, избегая механических нагрузок, не предусмотренных конструкцией изделия.
13.8. Нарушение рекомендаций по уходу не является само по себе безусловным основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя. Причины возникновения недостатков определяются в установленном законодательством порядке.
14. Персональные данные
14.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
14.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
14.3. Цели, правовые основания, состав обрабатываемых персональных данных, сроки их обработки и хранения, а также иные обязательные сведения определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.4. Продавец вправе передавать необходимые сведения службам доставки, платёжным организациям и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, для исполнения договора.
14.5. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, когда оно требуется законом, оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты.
14.6. Покупатель вправе обращаться по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты av.agapitova@yandex.ru.
15. Ответственность сторон и разрешение споров
15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение прав Покупателя вследствие действий привлечённых им третьих лиц, если такая ответственность установлена законодательством.
15.3. Покупатель несёт ответственность за предоставление недостоверных сведений в пределах, предусмотренных законодательством.
15.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений.
15.5. Покупатель вправе направить претензию через форму обращения на Сайте или по электронной почте av.agapitova@yandex.ru.
15.6. Направление предварительной претензии не ограничивает право Покупателя на обращение в суд или уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
15.7. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая установленные законом правила подсудности по делам о защите прав потребителей.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств с учётом положений законодательства Российской Федерации об обстоятельствах непреодолимой силы.
16.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
16.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы, их влияние на исполнение обязательств и правовые последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.4. Обстоятельства непреодолимой силы не прекращают автоматически обязательства сторон по возврату денежных средств и не ограничивают права потребителей в случаях, предусмотренных законом.
17. Изменение оферты
17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путём размещения новой редакции на Сайте.
17.2. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
17.3. Изменения Оферты не распространяются на условия ранее заключённых договоров без предусмотренных законодательством или соглашением сторон оснований.
17.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте https://naveyano.ru.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Оферта действует с даты её размещения на Сайте до опубликования новой редакции либо прекращения её действия Продавцом.
18.2. Исключительные права на фотографии, тексты, графические материалы, элементы оформления и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат соответствующим правообладателям.
18.3. Использование материалов Сайта допускается в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, или с согласия правообладателя.
18.4. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
18.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
19. Реквизиты и контактная информация Продавца
Бренд: «НАВЕЯНО»
Продавец: Индивидуальный предприниматель Агапитова Алена Витальевна
ИНН: 504792031404
ОГРНИП: 320508100369860
Интернет-магазин: https://naveyano.ru
Контактный телефон: +7 926 166-23-47
Электронная почта: av.agapitova@yandex.ru
Адрес регистрации Продавца: Московская область, г. Химки, Нагорное шоссе
Адрес для направления возвратов: Московская область, г. Химки, Нагорное шоссе
Форма обращения по вопросам возврата товаров: [указать ссылку на страницу Сайта]

Дата редакции: 30 октября 2026 года